【星岛网讯】香港接连发生店铺怀疑出售冒牌货品蒙骗游客事件,署理旅游事务专员郑美施与旅游业议会主席何柏霆日前表示,难以估计欺骗游客事件对五一黄金周香港旅游的影响。政府正研究修订现行法律,方便执法机构加强打击不良经营手法店铺,而旅游业议会也研究加紧计分制,加强阻吓不良商铺。
据香港《星岛日报》报道,郑美施出席电台节目时表示,每逢听到游客被欺骗消息都感到痛心,政府十分重视事件,已要求旅游业议会向违规的店铺加重扣分,并把《商品及说明条例》纳入扣分制内,以加强阻吓。政府除了在口岸向旅客派发宣传资料,提醒购物须知外,也连同警方在购物区派发宣传单。
郑美施还补充说,海关及警方已加强留意店铺是否出售伪冒货品或误导旅客,并提醒旅游业议会遇上怀疑欺骗个案,尽快向海关或警方揭发。当局也正研究完善现行法例,方便执法机构加强打击不良经营手法店铺。而两地消费者权益组织正计划联网,加强信息交流,保障游客及消费者,并会加强跟国内机关合作取缔零团费问题。
对于政府是否应该介入规管旅游业界,郑美施认为,继续由旅游业界按照指引自我规管比政府立法更具成效。
何柏霆则表示,大陆近年旅游业开放速度太快,质量参差不齐,以致不断发生游客投诉旅行社或店铺的事件。而议会现在并没有有效机制处理零团费问题,所以推出店铺扣分制,以及14天无条件退款制度,希望加强保障大陆游客在港消费权益。
香港旅行社协会执行委员胡兆英则指,大部分接待旅行社都会带领旅行团前往有信誉的店铺购物,但是部分旅行社跟商铺挂钩。他担心,接连传出商铺涉嫌售卖冒牌货蒙骗顾客将打击游客赴港购物的信心。
另外,再有大陆游客前往皇室钟表珠宝要求退货,但店铺前晚被海关查检后至今没营业,仅在门外贴出联络电话。两名来自湖北的旅客上月在广州参加旅行团来港,在皇室钟表珠宝及附近店铺购买两只共逾三万元手表和多部摄录机,返大陆后得悉欺骗旅客新闻后专程到港退货。皇室钟表珠宝表示,顾客出示单据,可获14日退款保证,将相约客人往其他地方以现金办理退货。
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