【星岛网讯】由于近日接连发生多宗大陆旅客在港被骗买假货事件，令香港的“购物天堂”声誉受损，也严重打击了旅客来港旅游购物的信心。新任旅发局主席田北俊与多个旅游业界代表8日出席城市论坛时均认为，应与大陆旅游局和业界合作，教育消费者选择诚信游，并公布被扣分的店铺名称，以及立法规管以不良手法推销或经常转名的店铺董事，不可再经营同类业务。

    《大公报》消息，田北俊表示，大陆旅客怀疑在港商店受骗的事件，相信会对即将来临的“五一”黄金周有一定影响。他说，问题并不在于以个人游身份来港的大陆旅客，反而是与内省人士到深圳参加零团费或低团费的旅行团有关。故此，旅发局正与大陆旅游局合作，透过加强教育宣传，提醒旅客不应参加团费低至数百元的廉价团，并选择信誉良好的旅行社和诚信旅游。

    “深圳的旅行社已经承办了其中70%至80%的团，所以旅发局正同深圳旅游局商讨，透过宣传教育，提醒旅客便宜莫贪，一分钱一分货。而且近日出现问题的店铺都没有优质旅游服务标志，诚信游去的店舖就会有优质旅游标志。”

立会将修例打击违规

    田北俊表示，旅游业议会的扣分制力度不足，建议即使店铺未扣满分都应在网上和各口岸设告示板公布有关名称；立法会将在数月内修例，不容许被扣分或不良纪录的店铺董事在转名后继续经营同类业务。“扣分制是不够的，因为都没有一家公司扣满三十分，所以应该一扣分就公布店名、地址、原因让旅客知道。立法会将研究打击有问题的公司，在改名后再做生意的店铺，看看是否可像处理餐厅牌照的方法一样。”

    旅游业议会主席何柏霆则在同一论坛上说，近年议会已将70%的资源处理大陆团的问题；推出十四天内保证退款计划也是为了保障大陆旅客，但因议会并非执法机构，也没有资源检视物品的真伪。“大陆客都是要求退款，如果问起原因则会很复杂，而且经议会处理的都还没试过退不了钱；被扣分的店铺，议会也不会让导游带客去。”

    何柏霆不讳言，大陆市场急速发展，但业界与客人均未成熟。“目前参与接待大陆旅客的商户不会超过40家，但个别商户是收很高的回佣，又不按商誉接待旅客，有问题就不知找谁负责。所以香港要照顾一个不成熟的市场，是我们自己揽上身。”

    对于有关事件对“五一”黄金周的影响，何柏霆认为难以估计。“大陆人的旅游模式已经转变，自由行或倾向国内游，也未必会为这些事不来香港。”至于有建议成立由业外人士组成的监管机构处理入境团事宜，他认为这也未必可以真正解决问题。

吁大陆客勿报廉价团

    旅行社协会执行委员胡兆英也表示，有关大陆旅客在港发生的问题都是源自零团费或负团费；建议旅行社应将行程的详细内容交予旅客，并公布以不良手法经营的店铺名称，以便解决问题。

    注册导游协会主席王维永表示，政府应与业界和大陆一同检讨零团费问题，压力也不应只集中在香港旅行社甚至是导游身上。因为导游是需要遵守旅游业议会的指引，更不会带旅客到被点名的店铺购物。出席论坛的注册导游说，导游只是执行雇主的指示，但每有旅客受骗或发生问题，矛头便会指向导游，对他们实在很不公平。