【星岛网讯】香港旅游业近月接连爆出“逼客购物”及“黑店宰客”的丑闻,令政府和旅游业界相继进行抵制黑店、牢固声誉的行动。入境团旅行社协会10日召开会议,在会后正式宣布即时对零团费或超低收费的大陆团增加300元团费,并分阶段逐步提升团费。协会主席吴光伟表示,希望以此行动纠正以“购物”补助团费的歪风,改善业界的经营文化。
《星岛日报》消息,大陆旅客退货潮没有停止迹象,香港旅游业正受到严重考验。占香港一半的专门接待大陆团的入境团旅行社协会,为了解决因零团费或低团费而强迫旅客购物的问题,于10日召开旅游业界会议,25家接待大陆团的旅行社10日起调高团费300元,并将逐步加价至1000元,加幅达20%至100%,以解决依赖团友的购物佣金补贴团费的现象。
香港入境团旅行社协会主席吴光伟表示,为减少旅行社依赖团友购物佣金,唯有加价,长远透过团费收回成本,“希望改善经营文化,不要依靠购物或参加自费行程来弥补团费,应着重在团费的收入上,所以建议分阶段进行。”吴光伟称,10日起向大陆组团社每人加收300元,两个星期后调高至加500元,至5月底加至团费1000元,由组团社转嫁大陆消费者。
吴光伟称,现在的四天三夜港澳游,淡季要1200元,旺季1500元左右。加团费后,加幅由20%至83%不等,而部分团费或会倍增,例如由北京来港的五天团,团费最终会由1500元加至3000元。
他说,四天三夜团的成本价就要1200元,加300至1000元只是补贴成本,不用为了抽佣金而逼团友购物。吴光伟指出,现在一个团会带团友到四至五个购物点,加团费后可以减半,期望减至零,即类似诚信游,只介绍购物商场等信息,不介入收佣金,并增加观光活动。
香港入境旅游接待协会会长梁耀霖表示,该会也倾向加团费,但由旅行社自行决定,他赞同加团费可解决问题,但担心只加数百元未必能实时见效。至于如何确保业界不会加价,同时又不强逼旅客购物,吴光伟表示,业界将尽量披露合约中团费及行程内容。旅游业议会总干事董耀中则提醒旅行社,必须与大陆组团社谈妥团费价格,不可在大陆旅客来港后自行额外收费,双方必须签署合约。另外,在估计假手表事件带来的影响时,吴光伟预期黄金周旅客会跌30%,而梁耀霖则估计会下跌50%。
中国消费者协会提醒旅客,要选择有优质服务标志的店铺购物,以享受14天百分百退款的保证,还要货比三家,购买前向总代理查询定价,勿受店员游说而改变初衷,买首饰时要留意单据上是否列明黄金成色钻石重量等。
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