【星岛网讯】消委会总干事刘燕卿建议,修改法例加强保障旅客来港购物的权益,将在未来数个月内向政府提交建议,当中考虑内地旅客经常购买货品的修例。旅游业议会总干事董耀中则建议,议会正研究禁止旅行社带团前往一年内被点名的地点购物,以保障旅客权益。
刘燕卿出席一个电台节目时表示,自从中央电视台报道内地旅客怀疑购物受骗事件后,内地旅客查询明显增加。复活节期间接获十宗由警方转介的旅客购物投诉,消委会将继续跟海关和警方建立三方通报机制,以便更清晰分工处理欺诈、假货及消费者权益的事宜。消委会也考虑派员在假期接听电话,以便更迅速跟进处理。
刘燕卿认为,现时香港保障消费者权益的法例比较分散,相关法例超过二十条,未必能针对误导和不良营商手法。消委会正进行研究,稍后向政府提交报告,促请政府订立单一、全面的营商手法条例,进一步保障消费者。
她补充,短期则建议修订《商品服务条例》、简易程序治罪条例等,尤其针对金银、钟表、影音器材等旅客经常购买的货品,例如规定商户须列明货品是黄金还是铂金,以打击蓄意误导客人的手法,包括货不对办、消费者付订后没货品或商店藉词游说顾客转购另一货品等。
针对不诚实商铺在原址不断转名经营,旅游业议会总干事董耀中表示,议会跟消委会和旅游事务处等研究,禁止旅行社带团前往一年内被点名的地点购物,有关计划将于下月中推行,同时会加强定点购物14天百分百退款制度,考虑延长退款期限,提高扣分制的透明度和累积记分。
董耀中指,虽然近期内地报团旅客明显减少,但是海关加强巡查执法,打击不良商店,相信有助恢复游客信心。
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