问题产品曝光后冷清的SK-II专柜。

【星岛网讯】SK-II日前决定暂停在中国销售产品，亦暂停专柜的运作，直至产品符合中国的规定。而上海市食品药品监督管理局21日公布，又有三种SK-II品牌产品在上海分别检出含有违禁物质铬和钕。至此，SK-II的问题产品已经飙升至12种。目前，监管部门已召见宝洁公司负责人，要求将相关产品全面下柜。于此同时，宝洁公司在连续推三阻四地处理事件之后，又要求退货者须签定霸王条款，引爆众怒。日本方面还表示中国的产品其实另有配方。对此，中国消协明确表态，SK-II必须依法无条件退货。

　　据新华社报道说，国家质检总局近日公布了对日本SK-II品牌系列化妆品的检验结果后，上海市食品药品监督管理局立即组织监督人员，对市场上销售的SK-II品牌系列化妆品进行了监督抽查，并送往法定检验机构进行检测。根据21日公布的检验结果，共有12种SK-II品牌化妆品分别检出了铬、钕。其中包括SK-II清透防晒乳液等九种已被国家质检总局曝光的产品，此外还包括SK-II护肤洁面霜、SK-II活肤抗皱修护膜、SK-II重点净白精华液等三种产品。

工商消协判定宝洁霸王协议违法

　　据悉，上海市食品药品监督管理局已召见宝洁（中国）有限公司相关负责人，向其通报SK-II品牌系列化妆品的监督检查结果，并要求这家企业将12种检出禁用物质的化妆品全部下柜。

　　此外，上海工商部门21日明确表示，SK-II涉嫌问题化妆品的供货商在受理消费者退货时所采用的协议书，属于违法。而中国消费者协会发言人武高汉21日说，按照中国的法律法规，中国消费者有权要求无条件退还存在质量问题的SK-II化妆品，有关企业应当认真执行相关法律法规，采取积极的措施保护消费者权益，在退货条件上不得设置任何前提，如果设置则应被视为“无效”或“违法”。

　　20日，在宝洁公司设立的SK-II消费者服务中心，前来退货的消费者被要求必须签订一份《简易协议书》。而这份《协议书》中称：“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，本着对消费者负责的态度，我们决定为您作退货处理”，以及“此处理方案为本案例一次性终结处理”等。据分析，这份《协议书》由供货商单方面制订、没有与消费者进行协商，而且含有不平等格式条款。上海工商部门表示，SK-II涉嫌问题化妆品的供货商应立即对这份《协议书》的内容进行修改，同时妥善处理消费者的退货要求。

　　而上海消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎对这份协议的措辞表示了异议。她认为，消费者除了拥有退货的权利，还有申诉、上诉等其它法律权利，而SK-II单方面设定退货门坎，限制消费者权利，实有霸王条款之嫌。

中国货另有配方 消费者质疑

　　据《国际金融报》报道，由于担心此次事件可能影响日本产品在中国的诚信度，日本驻华大使馆一度于19日在北京正式召开新闻发布会通报日方对SK-II事件的进展。然而，对于日方的解释，许多中国消费者并不接受。

　　日驻华使馆一等书记官石川表示，日本政府对出口物品的检验检疫是根据出口国的具体要求来进行的。对此次SK-II化妆品事件，日本政府事先并未接到中国政府有关对这两种金属要进行检验检疫的要求，导致了该化妆品在出口时并未接受这方面的相关检查。

　　按照日本《药事法》的相关规定，只规定不准使用含有杂质而产生不良后果的物质，但没有明确到具体对哪种物品的限制。但他又补充说，在法律上虽然没有明确规定限制，但产品的质量安全是由生产企业来负责的。

　　截至目前，日本政府尚未对问题产品是否含有禁用物质铬和钕进行检验，而日本政府目前也未得到SK-II公司关于此事的反馈。官方表示，在跟企业协商后，才会做这方面的检验检疫工作。

　　在新闻发布会上，石川还表示，按照惯例，由于中国人的特点和中国气候环境与日本不同，出口中国的SK-II与日本国内产品存在成分和颜色方面的细微差别，也就是配方也有所不同。　　

　　对这一解释，中国消费者表示非常不满。有消费者说，SK-II在出现质量问题之后不是先考虑消费者的利益，而是百般搪塞，现在又出现配方不同的说法，让人很难接受。还有使用者说，在日本本土选购的产品使用后没有任何问题，在国内的同样产品使用后却出现了过敏现象。

SK-II12款问题产品一览

　■SK-II护肤洁面霜

　■SK-II活肤抗皱修护膜

　■SK-II重点净白精华液

　■SK-II净白素肌粉饼

　■SK-II清透防晒乳液

　■SK-II多元修护精华霜

　■SK-II护肤洁面油

　■SK-II护肤精华露

　■SK-II重点净白肌粉底液OB-2

　■SK-II护肤面膜

　■SK-II重点净白素肌粉底液OD-3

　■SK-II润采活肤粉凝霜OB-2系列